毫无悬念，今年的双十一又是“再创新高”，天猫今年双十一当天交易额达1682亿元，首次公布双十一销量的京东据称也达到了1271亿元。
但堆砌起亮眼数字的订单中有相当一部分会以撤单或退货收场。当然，阿里、京东这些平台和被“绑架”的商家为了宣传，只求双十一的销量，不会在意隔天的退款、退货率。
马老板接受央视采访时表示：“其实双11本身对于我们来讲没有什么赚钱，双11希望给消费者带来快乐、给商家带来快乐……”，很遗憾，很多消费者并不快乐，极端的案例如：败家娘们在双十一花光积蓄引发的离婚……，很多明知赔本赚吆喝还要随波逐流的商家也不会快乐。而双十一在生产、打包和运输过程中产生的二氧化碳排放量达到36万吨，相当于360万棵树净化的量，还有回收利用率不到10%的17万吨包装垃圾让大自然都感觉不快乐……如果如马老板所说：双十一他们不赚钱，那双十一除了给平台和商家刷存在感，还有什么价值？
所有人都知道双十一这一天亮眼的销售额背后，是经过数月酝酿、经过大数据精密计算的营销策略。《012.hk》向976名随机消费者做的调查显示，他们的双十一消费总额达267万元，其中已退款或决定退款的，占比约27%。资深电商从业者伶伊儿通过举例解释了为何退款率会如此之高：
天猫推出了诸如满500元减50元等优惠券，有些消费者为了享受优惠券而多买不需要的物品以凑足500元，然后在双十一后退掉额外的产品。还有商家为了吸引流量而推出前100名消费者可送伶伊儿品牌产品等活动，大量消费者图赠品而购买相关店铺的产品，在发现自己没有中奖后就立即退货。总之，为冲销量推出的各种营销策略，增加了交易额的水分，推高了退款率。
虚火过旺的双十一这种典型的中国式瞎折腾不禁让人联想到五一、十一的长假，由于国内休假制度的不完善、不落实，在五一、十一和春节形成爆发式客流和消费需求，集中的客流加重了运输系统的负荷、人满为患的人流降低了景点的体验、洪峰式的消费造成供求的扰动。
根本来说“双十一”的最大卖点还是价格便宜。相信随着消费的持续升级，会对价格会持续脱敏，如同过去物质匮乏的时代，天天盼着过年，如今，天天如同过年。我们要的不是壮观的消费洪峰，而是注重品质、理性、平稳而持续的消费之河。靠低价走量和透支正常消费堆砌交易额刷存在感的双十一越来越没有存在的必要。
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