花生日记运营商基本操作手册

花生日记是一个公平的平台，你的收获与你的能力和努力成正比。任何大咖也都能是从0开始起步的，每天不管再忙，坚持招几个直属粉丝并且教会她们使用花生日记，这样持之以恒，佣金自然会以超出你想象的速度增长。

从超级会员到运营商，我们要快速的适应自己角色。从升级运营商的那一刻起，你不再是一个人，而是要带领下面的整个团队在运作，我们要有责任感，当你帮助别人的时候，别人同时也在成就你，也就是我们常说的：花生日记，成人达己！

今天我们来学习升级运营商后的一些基础操作。

首先是后台介绍：

1、花生日记后台显示金额问题：

这两个是同一个人的后台，不要惊慌，这个不是算错数据。第一张图，里面包括的是自己的、公司的、上级的收益。我们以前一直这样显示。那么这样做，有一个弊端，那就是有的运营商升上来以后，就会说我们是骗人的，因为当初看到的后台收益那么多，但是实际收益却只有百分之55，给人的感觉就不好啦。那么为了大家以后能更好的发展，公司也一直在做努力。前几天就开始在后台显示我们个人的实际收益。这里面没有包含下级提成哦！你像我如果加上下级提成，其实每个月也有3万左右。

 

2、运营商后台介绍

运营商电脑版后台网址：https://admin.drgou.com/#/login（粘贴复制到浏览器）

手机版后台网址：m.myhsrj.com

运营商后台账号：花生日记注册的手机号   初始密码：（拿到密码后自己改下）

 

下面以手机版介绍下运营商后台各个板块介绍

 

打开花生日记——右下角“我的”——拉到最下面，找到“运营商管理系统”。

 

输入绑定花生的手机号，密码登陆（首次登陆，初始密码记得改下）

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下面介绍下运营商后台的几个模块。

1.统计： 包括团队状况，数据统计，收益统计。

团队状况：总粉丝人数，超级会员，直属粉丝，花生会员，和推荐粉丝人数，这里可以看见你的团队人数的数据分析。

数据统计：今日和昨日新增花生会员，以及新增超级会员，和今日，昨日付款笔数以及消费佣金预估。

收益统计：累计收益，上月结算，本月预估收入，和上月预估。

 

2.用户：这里可以查看所有用户的注册手机号和注册日期以及粉丝人数等，搜索栏可以快速查找用户信息（输入代理手机号可以查询注册日期，如果不显示数据说明此人非你团队代理）。

 

3.财务：运营商每个月20号在淘宝联盟提现后需要给下面代理充值佣金充值时间大概是22-24号（具体时间多关注公告群）、

 

充值步骤看下面视频：

 

4.订单：包括已支付，确定结算，和已失效订单

 

已支付订单：可以查看代理下单的信息，

一级佣金：指的是购买者的佣金

上级佣金：指的是购买者的上级(上家),，

一级归属：指的是一级佣金购买者的花生日记账号

上级归属：指的是购买者的上级花生日记账号

最上面搜索栏可以搜索淘宝的订单编号，比如代理下单后后台看不到订单，一般付款后10分钟后就会显示出来，如果后台没有那么我们可以去在搜索栏搜下客户淘宝下单的订单编号看下是否存在（也可以在淘宝联盟搜），

如果淘宝联盟搜索订单显示的为：非你的推广链接购买之类的话，及说明他有可能是使用的其他平台链接购买

如果订单不存在，去看下她淘宝付款有没有违规操作。

后台查不到订单的常见原因有3个：

1.  付款时间过长， 商品可以加购物车，多店叠加购买，但是时间不宜过长一般建议10分钟之内，因为时间长了就容易跑佣金。超过10分钟建议重新去花生日记打开再去淘宝下单，这样避勉跑佣金。如果是只买一件商品的就不要加购物车了。

2.  使用红包，集分宝，淘金币等会跑佣金的或者无佣金

3.小助手更新延迟，自己去手动更新一下就好了。

个人经验总结：后台没订单先看下小助手有没有更新创建订单，（看花生日记订单最新的更新时间和你的手机时间差是不是10分钟左右，一般小助手默认更新时间是5-10分钟），如果超过这个时间建议去小助手手动更新订单，如果小助手没问题多数就是下单违规了，一般我就是让她去把淘宝付款那里截图

这是我的2个代理违规截图

还有就是要检查下创建订单和付款时间有没有超时一般建议10分钟之内，如果发现违规操作了，让代理在商品没发货之前去退款从新按正确要求去拍单，一旦发货就不能申请退款了。

确定结算订单：我们所有商品佣金都按客户淘宝点击确定收货开始结算（一般点确定收货后会有延迟哈）

物品结算佣金以客户淘宝确定收货为主，当月确定收货的佣金在下个月25号左右提现

当月物品没有确定收货而是在下个月才确定收货的，佣金则会下下月25号左右提现，

所以大家这个月收到物品的，觉得物品没有问题就去淘宝点击 确定收货 吧，这样这个月的佣金，下个月就可以提现了，要不然就要大下个月才能提现了

没有到提现日期账户显示余额为0是正常的，只有到提现日期才会显示佣金

这段话 可以发给下面代理

已失效订单：说明是订单没有付款或者已经取消不要的订单。

5.我的：这里可以设置会员专属客服微信号，修改登陆密码和自动开会员功能。

 

注意：专属客服微信号一定要填上，要不下面会员有问题不能联系到你，就容易流失代理了。

下面说下小助手的相关问题。

这个叫做远程桌面，或者叫远程服务器。

这个叫做花生日记小助手，简称小助手

 

这个叫做旺旺，就是我们平时淘宝购物和淘宝客服聊天沟通软件。（千万不要用注册联盟的淘宝号去购物否则影响佣金结算）

小助手每天需远程关闭重新登录下，避免出现低佣或者跑单的现象！如果遇到花生订单长时间不更新，可以手动更新

如果小助手掉线，可以试试关闭重新登陆，登录不上的，可以注销，再登录，还是不行的，那就赶快找运营商对接客服，否则会影响代理下单。

注意！！出现以下情况可能小助手已经掉线：

1.订单结算或更新出现数值是0可能已经掉线，解决办法关闭小助手从新登陆并手动更新下订单。（最近小助手升级如果花生后台订单更新正常可以忽略）

2.获取失败或授权失败，说明小助手掉线了，退出旺旺 关闭小助手都从新登陆一下

3. 出现黑屏，双击下面小助手图标就出来了，如果不行就注销电脑，然后按步骤先登陆旺旺，在登陆小助手（反复多试几次不行就马上联系运营商对接客服）

4. 出现下面这种情况，退出远程从新进，反复试试，不行找运营商对接客服

一般远程进不去的等几分钟在试试，实在不行在找运营商对接。

5.订单不同步，打开手动更新-点下更新创建订单

手动更新订单包括:

更新创建订单，

更新结算订单，

更新拉新订单，

更新维权订单【无效订单】，

删除数据【如果联盟有订单，花生长时间订单不更新或者手动更新后订单依然没有可以尝试，排除付款没有违规，其它订单更新正常个别不更新的可以试试】

总结：小助手问题最好的处理方法就是注销掉反复登陆，一般反复操作1-3次就好了.实在不行找公司对接客服吧

运营商问题基础知识详解

一．佣金不对称问题。

在平时代理购买中我们会遇到，搜索显示佣金和点进去的佣金不一致问题，客户看到佣金少了会来问，但是其实有时候是多的，客户就不会说。这个情况的原因是因为，花生抓取淘宝的商品有几百万，数据很难保证所有都实时同步过来，那么搜索时候有时候的佣金不一定同步显示，所以点击进去会重新显示个实时佣金，拍下的佣金绝大部分是和这个点击进去的佣金相符。如果说拍下后显示的万一有不相符的情况，那么就是商家临时改佣金了.

二．收不到验证码短信的情况。

这个大多数是因为客户手机号以前投诉过垃圾短信，或者设置了消息退订，所以就被短信发送平台拉成黑名单用户。

解决办法：找运营商对接报手机号，运营商对接报给公司，然后给个临时验证码。然后设置下登录密码，以后就不用验证码登录了，直接可以密码登录。

三．商品搜索不到优惠券

大家可能平时会接到反馈有客户说，怎么老是要买的东西搜索不到呢？这个时候很多人会责怪是系统问题。但是现在花生的搜索问题基本已经解决了，我们已经同步了淘宝联盟数据。你可以让客户把标题拿过来，你在花生上面搜索不到的，联盟也是搜索不到的。

还有就是不是所有商品都有优惠券和佣金，有没有取决于淘宝商家是否做推广，不是咱们说的算的，

解决办法：告诉客户，这个商品商家没有设置优惠活动，所以花生就没有办法抓取到。花生只是一个中介平台，就像中介帮忙卖房子，要客户愿意把房子拿出来卖你才能帮忙卖是不是?那么这个商品商家都没有设置佣金，那么我们肯定是抓取不了的。

四．商品购买问题

客户在购买商品的时候会出现好几种情况：

1.不能分享，点击领券闪退。解决办法：看看客户是不是下载的最新版，最新版花生已经解决了大部分问题,如果下载最新版之后还闪退的，请报给公司客服手机型号，公司反馈技术做兼容适配。

2.点击商品显示“请联系管理员”，如果说所有商品都显示这个，那么请赶紧查看自己的小助手是否掉线。如果只是一两个商品显示这个，那么就说明该商品下架或者该商品商家设置的佣金有问题，所以无法购买。

1.联盟有，花生没有。解决方案：同步小助手，日期选择好，然后选择下创建订单同步和结算订单同步相应的就都会出来。同步后需要等待十几分钟才能看到，如果同步后花生还不显示的，就让代理退款重拍吧，这个有可能是因为代理在购买过程中有其他操作导致没有匹配到她的推广位，所以她的花生不显示，但是实际你联盟是有的。（也可以先尝试小助手删除数据，然后重新手动更新订单）

2.联盟没有，花生有。解决方案：这个情况大多数发生在新运营商身上，因为新升级运营商的很多下属代理在这个运营商升级之前就有收藏或者加购物车或者浏览过该商品，那么这个商品还是绑定的老运营商的pid，这个技术是可以查询的到这个人是几号收藏过的，我们最近核对了很多单子均是这种情况。运营商可以后续再留意一下，这个种情况多不多，如果大批量的发生那么就找我们核查，如果只是很小量的就基本没有问题的，自己升级运营商以后可以告诉自己的代理们，要买的东西都重新进入花生搜索后再购买。

3.联盟没有，花生也没有，这种就是跑单了，跑单很多种情况

（1）没有佣金单的几种情况请先自查【返利网，红包，加购物车，加收藏夹，集分宝，店铺优惠叠加使用，淘金币等等】

（2）选中商品之后赶紧拍下，不要点进去之后加了购物车又跑去看别的产品，这样很容易丢单！

（3）排查处理：app是否有问题你们可以自己核实，代理购买的口令发给你们自己购买拍下看看会不会丢单，如果你们自己买不丢单，她买就丢单，那么很有可能还是她操作步骤问题，或者是手机上面有劫持软件导致的。

六.粉丝注册后不显示问题。

粉丝注册后要过一会儿运营商后台才能显示出来。如果过了很久都不显示的，把手机号码报给运营商对接查询是不是之前注册过。

如果之前注册过了，那么这个就是给别人绑定了，更改不了。

如果查询注册时间和你的代理发送给他注册的时间相近，那么很可能是该粉丝邀请码填写错误导致的。这时候给粉丝说下不要购物，也不要去裂变发展下级，对接这边反馈给公司删除该用户信息后，让粉丝重新注册。

找运营商对接，提交如下操作

注销条件：用户下面未产生订单，未发展粉丝，注册七天内，确实是不小心输错邀请码且人为输错1-3位的才给予注销。或者注时间能吻合上的可注销，请知悉。

新注册人的手机号：

注册时间：

正确上家的手机 号：

正确运营商的手机号：

按照这个格式发过来。

到时候技术会注销，然后自己重新注册就行，记住提醒客户不要去买东西，不要产生订单。

运营商花生显示订单笔数和联盟不一致，花生多，联盟少。最近联盟的订单笔数更新是一直不准确的，估计和联盟那边也放假有关系。而且联盟显示订单笔数和花生规则不一样。主要看下花生有的订单联盟是不是也有。联盟的订单排序本身也是比较乱的，有些订单要往下拉才看得到。

累计收益为0很正常，累计收益指的是每个月25号以后可提现金额相叠加，很多新代理还没提现过所以累计收益为0很正常。

联盟预估收入显示0是怎么回事

最后说下关于小助手出现没有花生推广位等提示，如下图

解决办法

退出小助手,清理IE,找到小助手文件目录,删除db文件.重登小助手，选日手动更新

确定好旺旺和小助手登录正常，小助手上选择好时间段，手动更新下面有个删除数据库，点一下，然后重新手动更新创建订单和结算订单。

如果删除数据库，提示删除失败，点击确定，直接更新订单

花生和其他app平台不一样，我们所有的数据都来自于淘宝，我们不生产优惠券，不生产产品，我们只是优惠信息的搬运工，所以我们所有的东西都需要和淘宝对接数据，很多东西都来自于淘宝提供的接口，每个模式都有自身的利弊，要想赚钱我们不是抱怨如何如何麻烦，而是学会自己去适应这些问题，学会解决这些问题。

如有任何问题，欢迎垂询花生日记微信客服：aq000a

花生日记邀请码：DDYY55 注册即可得以下福利：

1、注册即奖励5元微信红包。

2、每增加个直属粉丝，奖励1元。

3、满10个粉丝，送免打扰清粉软件（淘宝上卖20元）

4、每天满5笔订单，奖励2元。

5、全面帮你培训粉丝，让你后顾无忧。

6、花生日记视频直播课程，花生小店拓店指导，免费参加线下拓展的机会。

……

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