今天下午,去给刚出生的小宝宝办理社保,现在公共服务都流行一站式的市民之家,很方便、很透明、很高效,但也让人担忧:简单的一个新生儿社保登记业务,就在录入姓名和预留手机号的时候分别出现了错误,好在有另外一块朝向客户的显示屏,错误被眼还不花的我当场发现,指出纠正。
政务服务+互联网,社会管理和服务都在向云上迁移,可以说我们的全部身家都已经压在了云上,从宝宝一出生的出生医学证明,到疫苗的接种,社保的办理,教育,住房,工作,婚姻,创业,医疗,养老……一个人的信息(你的履历、学历、有没有某些资格)、信用、资产(我们银行卡里的钱其实也只是银行数据库里的一个数字),全都被记录在云端,并且生活、工作的方方面面都以此为准,某种意义上,已经出现了某种异化:只认数据不认人!(人是没法被直接分析处理的,人的数据才能被分析处理。)数据的准确、安全、可靠性至关重要,如果数据不准确、被篡改、被抹掉、被泄露、被滥用,无异于这个人被社会性的篡改和抹掉,会带来大量的不便、不公和危险。
“记录一生、保障一生、服务一生”的数据如此重要,数据采录的准确性、错误的修正、存储的安全、使用的规范,都要高度可靠、不容有失。没有高度的安全性、可靠性、便捷性,智慧政务云服务就是浮云。数据需要全国统一标准,统一管理,避免信息的行业阻隔,确保系统可靠友好,数据准确安全,服务不断迭代。

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