花家星选常见问题解答

滴水世界 2022年1月18日20:34:07社交电商评论63 次浏览阅读模式

花家星选常见问题解答【关于花家星选】

Q1:花家星选是什么?

A:花家星选是一家只卖正品的小程序导购平台,通过微信直链品牌小程序商城,让用户以实惠的价格和便捷的操作购买到真正的官方正品,同时分享商品还可以获得收益。

 

Q2:加入花家星选需要收费吗?

A:加入花家星选只需要绑定手机号登录小程序即可,无需任何费用

 

Q3:如何登录注册?需要邀请码吗?

A:登录注册花家星选会员不需要邀请码。

微信扫描二维码,跳转花家星选小程序后授权绑定手机号即为注册成功,注册成功后每次打开小程序都会自动登录。

花家星选常见问题解答

 

【用户权益相关问题】

 

Q :花家星选用户享有什么权益?

A:花家星选会员可享受独家渠道优惠券,实现【自购省钱】。分享商品链接给好友,成功交易后可获得收益返现,实现【分享赚钱】。

 

【购物相关问题】

 

Q1:如何用花家星选购买商品?

A:在小程序点击想要购买的商品,进入商品详情,选择【立即购买】,跳转至品牌官方商城下单购买。

 

Q2:看到喜欢的商品如何分享给好友?

A:点击想要购买的商品,进入商品详情,选择【分享给好友】,可直接分享给好友,选择图文推广可保存商品图文素材和链接,链接可直接分享。

 

Q3:我买到的商品真的是正品吗?

A:花家星选是一个自购省钱、分享赚钱的导购平台,所有购买的商品均在品牌官方商城成交,正品保证,售后无忧,可以放心的购物

 

Q4:购物需要用什么支付呢?

A: 微信支付即可(微信零钱或绑定的银行卡付款),非常方便

 

【订单相关问题】

 

Q1:如何查询订单?

A:小程序内点击【个人中心】→【我的订单】即可查看已购买的商品

 

Q2:如何修改订单信息?

A:小程序内点击【个人中心】→【我的订单】,点击需要修改的订单,即可跳转至下单品牌商城,联系商城客服处理

 

【物流相关问题】

 

Q1:如何查看订单物流信息?

A:可以在【个人中心】→【我的订单】中选择对应的订单,跳转品牌商城,查询该订单的物流进度

 

Q2:购买商品的发货快递以及发货时间?

A:花家星选是一个购物导购平台,商品交易均在品牌商城完成,不同品牌商发货快递不一样,具体可查看商品详情页面说明或咨询品牌商城客服

花家星选常见问题解答

 

【售后相关问题】

 

Q1:如何申请退款?

A:1. 直接进入购买商品的品牌小程序,然后根据页面提示进行订单退款操作。

  1. 进入小程序,在【个人中心】→【我的订单】中选择需要退款的商品,跳转至品牌商城,点击【申请售后】,选择对应售后类型,描述售后原因,上传有效凭证提交申请,等待品牌商城客服审核通过后即可退款

 

Q2:如何取消订单或申请售后?

A:进入小程序,在【个人中心】→【我的订单】 中,选择订单,跳转到品牌商城后,选择需要操作的订单,申请退款/售后,退款商品的实付金额原路退回支付账户,退款时效以品牌商城规定为准

 

Q3:如何进行退换商品?

A:有退换货问题请及时联系品牌商城客服,按照品牌方要求处理,如果有无法沟通的情况,请在花家星选服务号后台联系我们

 

Q4:有7天无理由退货和运费险吗?

A:花家星选甄选商品绝大部分商品支持7天无理由退货和运费险,具体以下单品牌官方旗舰店规定为准

 

Q5:通过花家星选购物可以开发票吗?

A: 如需开票,请在收到商品后联系品牌商城客服处理

 

【收益提现相关问题】

 

Q1:在哪里查看收益?

A:进入小程序后,点击【我的】的页面,就可以查看所有当月已结算但未提现的收益总额,未结算的收益会在结算后显示。(*有成功交易的订单以后才会显示收益)

Q2:请问收益解读是怎样的?

A: 页面显示的【收益】是指成功下单后获得的奖励金,其中包括自购的奖励金,以及分享商品给好友,并成功购买后获得奖励金。(*具体商品的数额会显示在商品购买页面。)

 

Q3:收益计算日期是怎样的?

A: 每月25日后可提现上月收益,例:11月25日可提现10月1日-10月31日已结算收益

 

 

【邀新相关问题】

 

Q:分享商品和邀新有什么区别?

A:直接分享商品给用户:用户点击小程序链接直接跳转到品牌商城下单,收益100%归分享者。

分享花家星选小程序页面给用户:用户点击小程序进入花家星选,注册后点击下单跳转到品牌商城下单,100%收益归下单用户,推荐收益归分享者

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