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title: '醫管局：家庭醫學診所電話預約　明日開始唔收「隱藏號碼」'
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August 14. 2026.  

# 醫管局：家庭醫學診所電話預約 明日開始唔收「隱藏號碼」

醫院管理局（醫管局）今日（14日）宣布，為加強保障病人個人資料及私隱，由明日（15日）起，全港家庭醫學診所電話預約系統**只會接受有來電顯示號碼的預約**。換言之，如果你致電前隱藏自己的電話號碼，系統會自動播放錄音提示，叫你轉用有來電顯示號碼的電話再次致電。

醫管局發言人強調，更新系統目的係為了：

1. 準確記錄每一個預約電話的來源
2. 有需要時可以核實預約病人資料
3. 防止不法份子利用沒有來電顯示號碼的電話冒認病人預約服務 係防止騙徒或有心人用隱藏號碼冒充病人預約，搞亂診所輪候名單，甚至盜用他人醫療服務。

## 市民點樣配合？3個方法搞掂

### 手機用戶：

致電診所預約系統前，先檢查手機設定有否開啓**「顯示我的來電號碼」**功能。一般設定路徑：

- **iPhone**：設定 > 電話 > 顯示我的來電號碼 > 開啟
- **Android**：電話 > 設定 > 其他設定 > 來電顯示 > 顯示號碼

### 固網電話用戶：

如果已選用**「完全停止示號」**功能，致電前可按**1357**，在該次通話中單次顯示自己的電話號碼。或者聯絡電訊服務供應商安排取消「完全停止示號」。

新症病人注意： 從未於醫管局登記或使用醫管局服務的人士，需要**帶備身份證明文件正本**，親身前往任何一間家庭醫學診所登記，以核實資料，日後方可使用電話預約服務。

### 長期病患者唔使驚

醫管局提醒，長期病患者於每次覆診後，診所會按病人臨床需要安排下次覆診時間，**病人毋須另行致電診所預約系統預約**。即係話，長期病患者唔會受新措施影響。

## 醫管局鼓勵用HA Go App

為方便市民，醫管局鼓勵病人使用流動應用程式**HA Go**內的預約家庭醫學診所功能，預約流程更方便快捷。HA Go App功能包括：

- 預約家庭醫學診所
- 查看預約記錄
- 接收覆診提醒
- 查閱藥物資料
- 預約普通科門診

### 點樣避免預約失敗？

1. **檢查手機設定**：出發前確認「顯示我的來電號碼」已開啟
2. **固網用戶按1357**：臨時顯示號碼，唔使取消永久設定
3. **新症親身登記**：第一次用醫管局服務，帶身分證去診所登記
4. **長期病患者唔使預約**：診所會自動安排覆診時間
5. **用HA Go App更快捷**：落App預約，唔使打電話排隊

## 防騙措施再升級 市民要打醒十二分

醫管局今次更新系統，係繼銀行、金管局之後，另一個公共機構加強防騙措施。近年騙案手法層層遞進，由銀行騙案到醫療服務冒認，市民務必提高警覺，配合官方防騙措施，先至可以保障自己同家人嘅個人資料同醫療權益。

**HA Go App下載**：

- **iOS**：App Store 搜尋「HA Go」
- **Android**：Google Play 搜尋「HA Go」

醫管局家庭醫學診所查詢：可致電各診所熱線，或瀏覽醫管局網頁。

  香港資訊站  

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